涉疫旅游纠纷法律问答(二)

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根据《旅游法》第六十七条第一项、第二项规定,因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅程,合同不能完全履行的,旅行社经向旅游者作出说明,可以在合理范围内变更合同。合同变更的,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。

根据《旅游法》第六十七条第四项规定,因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅程,造成旅游者滞留的,旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用,由旅游者承担;增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担。

对于原定于1月24日之后出发的旅游合同,旅游者以疫情或防控措施构成不可抗力为由,要求解除合同的,无需另行举证。对于原定于1月23日之前出发的旅游合同,旅游者以不可抗力为由要求解除合同的,应提供其因身体健康状况被采取隔离措施、负有疫情防控工作任务,或因旅游出发地或目的地的疫情严重程度或防控措施等原因导致不能继续履行旅游合同的证明材料。

根据《旅游法》第六十七条第一项、第二项规定,因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅程,合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同解除的,组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。

旅游合同因不可抗力原因解除后,旅行社应采取合理措施防止损失扩大。旅行社要求旅游者承担损失的,应当提供以下证明材料(包括但不限于):1、组团社与地接社或履行辅助人之间的合同;2、组团社已向地接社或履行辅助人支付款项的凭证;3、已支付款项不可退还,或未支付款项仍应支付的依据,如退费申请记录、地接社或履行辅助人明确不可退还费用的证明、地接社或者履行辅助人要求付款的材料、组团社通过适当途径与地接社或履行辅助人确定损失事宜的相关材料等。

根据《旅游法》第九十二条规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼。

根据《旅游法》第六十七条第一项、第二项规定,因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅程,合同不能完全履行的,旅行社经向旅游者作出说明,可以在合理范围内变更合同。合同变更的,因此增加的费用由旅游者承担,减少的费用退还旅游者。

根据《旅游法》第六十七条第四项规定,因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅程,造成旅游者滞留的,旅行社应当采取相应的安置措施。因此增加的食宿费用,由旅游者承担;增加的返程费用,由旅行社与旅游者分担。

对于原定于1月24日之后出发的旅游合同,旅游者以疫情或防控措施构成不可抗力为由,要求解除合同的,无需另行举证。对于原定于1月23日之前出发的旅游合同,旅游者以不可抗力为由要求解除合同的,应提供其因身体健康状况被采取隔离措施、负有疫情防控工作任务,或因旅游出发地或目的地的疫情严重程度或防控措施等原因导致不能继续履行旅游合同的证明材料。

根据《旅游法》第六十七条第一项、第二项规定,因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅程,合同不能继续履行的,旅行社和旅游者均可以解除合同。合同解除的,组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者。

旅游合同因不可抗力原因解除后,旅行社应采取合理措施防止损失扩大。旅行社要求旅游者承担损失的,应当提供以下证明材料(包括但不限于):1、组团社与地接社或履行辅助人之间的合同;2、组团社已向地接社或履行辅助人支付款项的凭证;3、已支付款项不可退还,或未支付款项仍应支付的依据,如退费申请记录、地接社或履行辅助人明确不可退还费用的证明、地接社或者履行辅助人要求付款的材料、组团社通过适当途径与地接社或履行辅助人确定损失事宜的相关材料等。

根据《旅游法》第九十二条规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼。