穷游:从社区到社群 旅行生活方式的新商业价值

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2004年,小毅在德国留学时,想分享自己的旅行经历,于是他建立了一个名为“快游欧洲”的旅行论坛。 随着时间的推移,论坛慢慢发展、积累,规模越来越大。 2008年,肖毅回到北京后,正式把自己以爱好创办的这个论坛作为自己的创业项目,也就是我们今天看到的穷游网。

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经过十年的发展,今年恰逢巧友成立十周年。 十年来,穷游交出了一份漂亮的答卷,已成长为国内最具影响力的出境游社区,社区用户超过4000万,手机APP用户超过1万,旗下旅游攻略产品穷游小贴士下载量已超过1亿次。

穷游网经历了十年的社区内容积累,内容沉淀后的结构化产品,结构化产品后移动社区的建设,以及整个产品开发周期中不同时期采取不同的产品策略,这就是我们今天看到的穷游,产品背后的驱动力,是穷游整个社区的高质量分享,也是新商业时代对社区价值的重新思考。

社区的本质在于优质内容

穷游网论坛诞生于2004年2月,是穷游网最早的社区产品。 早期主要覆盖欧洲各国,居住在欧洲的网友负责论坛的日常维护。 此后,穷游网逐步开通了北美、东南亚、非洲等国家版块。 与此同时,海外自驾、潜水、摄影、旅行明信片等一些有趣的版块也陆续推出。

穷游早期的用户大部分来自海外,分享的内容也大多是海外旅行经历。 由于用户基础的原因,穷游社区产出的内容可读性很强,而且大部分都是旅游作品。 在没有高度整合的情况下,早期的穷游论坛成为用户获取海外旅游信息的采集和集散地。 所有信息均来自社区用户的第一手经验。 随着时间的缓慢发展,社区用户不断增加。 ,并不断注入新的信息。 社区产品最大的优势就是“与时间做朋友”。 时间越长,可以积累的内容就越多。 对于新访客来说,可以获得更多的信息,从2004年到2008年,穷游的内容积累和沉淀达到了一个新的高度,成为当时出国旅游必看的攻略网站。

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用户在旅行前从穷游获取旅行攻略或旅行信息,并在旅行结束时返回穷游分享新的攻略或游记。 在这个反复的过程中,穷游把内容提炼成了活生生的景点指南,穷游完成了量变的第一步。 2011年12月,穷游论坛经历了成立以来最大的一次改版,增加了很多版块,各个版块都有明确的属性和定位,进一步架构了社区的内容。

内容沉淀后的结构化产品尝试

穷游网的起源源于一本旅游指南。 2003年下半年,肖毅在德国留学。 有一天他和同事聊起去荷兰阿姆斯特丹的事,同时向他推荐了一本书,就是孤独。 该星球的旅游指南系列(《孤独星球》),游客甚至形象地将这套旅游指南称为背包客的“圣经”。 完成前期的内容沉淀后,由于量的积累,最终会带来质的变化,所以轻游开始了新的尝试。

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2010年,穷游推出了主要由海外华人撰写的中文旅游指南《穷游游小贴士》。 其特点是原创严格、更新迅速。 目前已超过200份,其中海外目的地近300个。 继续增加。 穷游小贴士在各平台的总下载量已突破1亿。 早期的Qyeryou提示是PDF格式的,包括使用OpenStreetMap数据重新创建的地图,Qyer.com的注册用户可以免费下载这些地图。 2012年7月,iPad版穷游旅游攻略高清APP正式发布,此后陆续发布了针对各系统智能手机的APP,在展示方式上更多地考虑了移动终端的使用。

在互联网飞速发展的今天,传统的阅读材料必将受到冲击。 《孤独星球》有十几种国家语言的版本。 自推出至今,累计销量已达数亿册。 算起来,一晃就是几十年;一算,也就几十年了; 2011年,孤独星球创始人以两期2.1亿美元的价格将其出售给英国BBC集团。 2013年,BBC以7000万美元的价格卖给了美国一家以烟草起家的私人媒体集团。

网络时代的信息爆炸严重冲击传统阅读,移动互联网时代的碎片化阅读让纸质阅读陷入困境。 人们不再愿意带着厚重的旅游指南出门,而是提前下载到手机上。 或者安装相关APP。 穷游旅行攻略相当于移动互联网时代的《孤独星球》,但与《孤独星球》不同的是,穷游旅行攻略应该是全球更新最快的旅行指南。 许多作家生活在旅游目的地,每年有数千人。 成千上万的用户正在寻找提示并不断提供反馈和更新。 移动互联网时代,《孤独星球》不再是个人游记,而是众包模式的生活指南,实时更新。

在技​​术驱动变革的时代,优质的内容和合适的产品业态必将赢得用户。 不到两年时间,《穷游小贴士》在多个平台的用户下载量已接近1亿次。

除了骑游小贴士等内容型产品,骑游还做了一些围绕旅行的产品,比如“行程助手”,一款帮助你规划行程的工具产品。 《穷游折扣》,编辑综合考虑性价比和实用性,精选全网特色出境游产品,包括机票、酒店、自由行、邮轮、精品酒店、保险、机票签证等。多维产品集群围绕旅行目的,试图用工具让旅行体验变得更好。

移动浪潮下的社区新形态

当“穷游小贴士”取得成功,成为出境游必备APP,而“行程助手”和“穷游折扣”也逐渐被用户接受和认可时,穷游做出了新的决定。

今年4月,穷游对旗下所有APP进行了调整,整合了之前细分的APP,推出了新版本的穷游APP。 从某种程度上来说,这是一次冒险。

随着移动互联网的发展,用户对产品的需求越来越细分。 这不再是产品大而全的时代,而是产品小而美的趋势。 最典型的例子就是Foursquare。

Foursquare早期是一款基于LBS的签到应用。 但是,如果您仍然在办理登机手续时停止它,那您就错了。 不经意间,它已经成长为一个综合性的APP,大到只是为了让用户专注于签到。 创建单独的登录APP。

5 月,Foursquare 一分为二,并在 iOS 和 Android 平台上推出了新应用程序 Swarm。 Swarm 就像一个社交中心。 在继承Foursquare原有“签到”功能的同时,Swarm专注于帮助用户找到附近的好友及其活动。 新版Foursquare淡化了曾经核心的“签到”功能,转而探索和发现你身边的各种本地生活服务信息。 分拆Foursquare背后的逻辑很明显:让产品变得更轻,让有共同兴趣和需求的人找到真正属于自己的聚集地。

不过,琼幽也并非没有经过深思熟虑就做出了这个决定。 谈及这个问题时,肖毅也表达了他对于融合的思考:出行和出行是自然的结合,而新推出的穷游App就是穷游网为用户消费信息的方式。 进一步的动员工作是基于穷游数据和技术的积累。

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穷游社区的用户属性有一个明显的特点:用户总量不大,但活跃度和粘性极高,为各种数据的积累提供了大量的数据支撑。 但巨大的数据量也会带来信息干扰。 穷游APP的核心是结合社区价值和工具价值,提供一体化服务,让用户在短时间内方便地获取正确信息,帮助决策。 从目前Qionyou APP的数据来看,产品整合在一定程度上得到了用户的认可。

新商业时代的社区价值

在线旅游一直被认为是互联网的下一个爆发性增长点。 随着生活水平的不断提高,人们的出行需求越来越强烈。 出境游是旅游类型中比较高端的部分,而穷游的主要用户群就是出境游的部分。 也就是说,上穷游用户是短期或中长期有出境游需求的用户。 无论是个人用户价值还是群体用户属性,都是当前社区形态中消费价值最高的。 集团,这也是琼友的核心价值。

对于整个产业链来说,穷游对用户的影响在于决策层面,也就是在线旅游的上游环节。 用户决定去哪里或如何出国旅游很大程度上取决于他们在穷游上看到的内容。 指南或者游记,虽然这群人不需要多得多,但是这群人中的每个人几乎都是精准用户,或者说是旅游的目标用户。

5月29日,全球领先的短租网站Airbnb与穷游网宣布建立战略合作伙伴关系。 双方战略合作将涵盖线上线下活动、联合营销推广、全球旅游目的地专题展览等领域。 Airbnb看中穷游的是穷游用户群的独特气质和社区背后的群体消费力。 对于Airbnb来说,中国出境旅游市场充满活力和商机。 Airbnb如果想在当地市场站稳脚跟,就需要吸引更多具有相似气质的人。 穷游和Airbnb的用户属性非常相似。 用户气质也相似。 合作对双方的价值不仅在于用户的重合,还在于更多旅游文化的交汇点。 目前,穷游与Airbnb联合推出了旅行手册。 未来,双方还计划开展一系列活动。 例如,Airbnb将参与琼友青年计划,帮助中国大学生在旅行时体验不同国家的风土人情; 同时,借助穷游在线Next,Airbnb将在中国用户中传播其“共享经济”理念。

穷游给用户带来的是对决策的影响,但其实这个维度的上下两端都有很多业务可以做。 琼友早期网站上线后不久,小毅就尝试着投放一些酒店预订盒子,很快就产生了一些收入。 虽然穷游最初几年并没有刻意想要赚钱,但穷游长期以来一直是一个盈利的网站。

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穷游提供旅游信息,帮助用户做出消费决策。 用户可以通过社区的旅游信息找到自己想要的产品,并进行预订消费。 从穷游的合作伙伴Booking来看,从其自有网站下单的用户转化率在2%到3%左右,而从穷游网导入的用户下单率在8%到10%左右。 这是一种简单直接的流量变现模式。 穷游网和穷游的不同之处在于,用户属性高度集中带来的流量也更加精准。 穷游网目前的具体盈利渠道包括品牌广告和穷游折扣。 广告只是收入来源中可以忽略不计的一部分,最主要的是选择与气质相匹配的广告商合作; 穷游折扣是与旅行社合作销售旅游套餐产品。

对于目前的商业化形势,琼友显然并不着急。 第一个任务是积累内容、积累用户,形成更加独特的社区。 无论是流量还是内容,只要有独特价值的用户,这些都只是小障碍。 今天社区的价值将被无限放大。 找到你的核心用户和核心定位。 社区新商业时代已经不远了。

纵观穷游的整个发展历程,创始人及团队对旅行的热爱和对生活方式的理解一直相伴。 当然,如果你能把爱情变成事业,在自己从事的领域有所成就,琼友所做的当然不仅仅是爱情。 在产品逻辑上也有自己的方向,无论是论坛形式还是手机APP形式。 无论是内容制作方式,穷游都在用自己的节奏去打造一个优质的内容社区和社群,或者换句话说,就是他们所代表的旅行生活方式。